招募訓練計畫

為鼓勵導覽解說志工之服務熱誠與榮譽心，特訂定本要點。
導覽解說志工考評，於每年年底辦理，採累計時數方式，其計時標準如後：
- 駐點服勤、支援活動及專案任務者，核實計數，一天為8小時，半天為4小時。
- 預約、帶隊導覽解說者，一天為8小時，半天為4小時。
- 清明節、端午節及中秋節等假日服勤點數以2倍計算。
- 農曆春節服勤點數以3倍計算。
- 年度服勤點數達48小時（含）以上者，服務年資每滿1年加1點。
非本處派任之服勤或任務者，概不列入計點。
導覽解說志工個人資料如有異動，應主動通知管理處，若未主動通知管理處，致本身權益受損，應自行負責。
如有下列原因未能繼續服勤者應事先以書面通知管理處，由管理處辦理保留資格，原因消失可繼續服勤時亦應主動書面通知管理處：
- 服義務役兵役者。
- 懷孕或育嬰者（育嬰者指嬰兒在一周歲以內者）。
- 轉任管理處員工者。
- 因公進修或出國者。
- 其他不可抗拒之原因。
導覽解說志工如有下列情況之一者，本處得撤銷其資格：
- 經排定勤務無故不到年度累計2次（含）以上者。
- 無任何原因，年度服勤時數未達96小時者。(野柳服勤志工需150小時)
- 行為不良、言論不當，有損管理處名譽者。
- 假藉管理處名義，私自在外招攬旅遊團體圖利者。
- 私自向遊客索取服務費用者。
- 將公有財產佔為己有或出售圖利者。
- 保留資格連續2年仍未服勤或累計3次者。
- 服勤有遲到、早退情況者或未依規定穿著制服或背心及佩戴識別證，履勸不聽，累計3次者。
- 服勤時經本處管理人員或遊客反應怠忽職守、態度不良，經查屬實者。
導覽解說志工可享之權利：
- 依規定借用本處圖書室之圖書資料。
- 在本處購買出版品、紀念品憑識別證依照本處員工折扣價優待。
- 獲贈本處提供之出版品，每人限領乙份。
- 服勤時享本處辦理之保險。
- 熱心服務、表現績優之人員由本處公開頒獎表揚。
導覽解說志工考核之表揚獎勵，於導覽解說志工年會中進行表揚，其標準如次：
- 一級榮譽獎
  年終考評計點分數達400小時（含）以上者，頒發榮譽獎狀乙紙。
- 二級榮譽獎
  年終考評計點分數達300小時（含）以上，未滿400小時者，頒發榮譽獎狀乙紙。
- 三級榮譽獎
  年終考評計點分數達200小時（含）以上，未滿300小時者，頒發榮譽獎狀乙紙。
- 特殊貢獻獎
  對於本處有特殊貢獻事蹟，經本處認可者。
本要點經處長核定後實施，修訂時亦同。